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傳產副總變身AI推手   創意拼出品牌新溫度 

油壓廠裡的另一種風景—王崇旭的故事

   

「以前真的沒想過，有一天會做這些事。」連傑油壓工業副總經理王崇旭笑著說。

十幾年來，他最熟悉的節奏是參展、拜訪客戶、面對面建立信任。直到疫情那幾年，這個節奏被狠狠按下暫停鍵，而真正改寫他下半場的，是他在勞動部「產業人才投資方案」報名的訓練班。原本只是想了解AI能不能替工作省點力，最後卻把他帶進一個完全沒想過的人生風景。

▲連傑油壓工業的生產現場，許多外銷海外的大型油壓設備，皆從這裡完成組裝與測試

 

疫情一來，見面變成奢侈：他的業務心法瞬間失靈

    新冠疫情來了，國內外展覽全面停擺，客戶飛不過來、設備也無法現場展示。對王崇旭來說，這不只是工作節奏被打亂，他熟悉的那套「靠人情、靠面對面」的業務世界，幾乎在一夕之間崩塌。

    「以前我們做業務，最重要的就是見面。」他說。

    在廠房裡跟客戶並肩看設備、一邊講解；在展場上交流寒暄；在飯桌上閒聊。這些看似不起眼的瞬間，才是他十多年來累積客戶信任最重要的方式。但疫情這幾年，這些瞬間全消失了。他清楚記得那種感覺：「電話一通一通打、信件一封一封發，但少了當面交流的溫度，回應總是慢半拍。」

    更讓他心裡發涼的，是疫情過後的市場，即使邊境重新打開，客戶取得資訊的方式卻已經和過去不同了。

「以前客戶會直接飛來公司看機器，但後來很多人都先上網找資料。」他發現，許多客戶在正式聯繫之前，早就已經透過網站、影片與社群默默觀察過自家公司，甚至悄悄比較完其他廠商的技術。某天，他自己上網搜了一下公司，心裡一沉，心想：「明明這麼成熟的技術，網路上卻幾乎找不到完整的介紹。」

對動輒數百萬、甚至上千萬的大型油壓設備來說，客戶評估的時間本來就長。如果連基本的內容都沒有，客戶要從哪裡認識你？要拿什麼來相信你？

他知道，公司缺的不是技術，是被看見的方式。

 

▲王崇旭過去長期透過國內外展覽，與客戶建立第一線交流與合作關係。

 

產業人才投資方案：讓副總決定重新當一次學生 

    市場正在改變，但對一個長期待在傳統製造業、一路做到副總的王崇旭來說，AI、自媒體、影片剪輯，是另一個世界的語言。

以他的職位來說，不一定要親自下場做這些事，身邊很多人也建議他：「拍片、經營社群這種事，交給年輕人就好了啊。」但他心裡有個聲音一直放不下：「如果連自己都不了解市場正在怎麼改變，又要怎麼帶公司往前走？」

    後來一次交流場合中，朋友隨口提起勞動部「產業人才投資方案」的相關課程，王崇旭一查，發現裡面有一門「AI 生成式工具與自媒體實務應用班」，課程從 AI 工具到自媒體經營一次包進去，正好打中他的痛點。更讓他心動的是，這個方案還提供在職勞工進修補助，讓上班族能利用工作之餘進修，不用扛太大的學費負擔。

   「那時候只是覺得，自己不能一直停在原本的做法裡。」就這樣，他放下副總的身分，重新走進了教室。

 

AI與自媒體課程：一把打開新世界的鑰匙 

    走進教室的第一天，王崇旭只是抱著「先聽聽看」的心情坐下來。他沒料到，這一坐下，竟把他一步步帶到鏡頭前、帶到剪輯軟體前，甚至讓他後來成為公司行銷內容的主要推手。

    課一上下去，他像被打開了一扇新世界的門。AI 怎麼幫忙寫文案、怎麼規劃影片腳本、怎麼經營一個自媒體頻道，這些他過去覺得遙遠又困難的事，原來都有方法、都有工具可以一步步上手。

     「以前光整理資料跟寫文案，就會花很多時間。」他說。

     現在，他習慣先讓AI整理出初稿，再依照公司的調性慢慢潤飾。課程中也安排許多實際案例與操作練習，讓他從聽懂到動手做。結訓後，他利用工作空檔練習，從整理產品介紹、拍攝簡單的設備影片，到研究別人的內容怎麼經營，從一個完全不熟悉的門外漢，慢慢能獨立完成拍攝、剪輯、發佈。

    中間花了不少時間摸索，但他越做越上癮。

 

▲王崇旭親自拍攝產品介紹影片，將原本偏向技術導向的內容，轉化成更容易理解的形式

 

沒有素材的日子，他用樂高，意外拼出了靈感

    真正開始做內容後，王崇旭才發現，最難的從來不是拍影片，而是「根本沒東西可以拍」。

    和一般產業不同，重工業設備的素材其實非常有限，設備製造時間長，不可能天天有新品；很多客戶製程又涉及機密，現場畫面也不能公開。

    那段時間，他常常煩惱：「到底還能拍什麼？怎麼介紹？怎麼讓客戶看懂？」

    答案，不是在工作中想出來的，而是從生活的縫隙裡冒出來的。

　　從小就喜歡樂高的他，更喜歡自己動腦設計，把心裡想像的東西，一塊一塊拼成實體。某個夜晚，他像往常一樣拿起樂高，腦中突然閃過一個念頭：「我們公司的油壓沖床，是不是也能用樂高拼出來？」

　　這個想法一出現，他自己也愣了一下。

　　他開始動手研究設備結構、挑選零件、慢慢組裝。那座平時要三層樓高的油壓沖床，竟然被他用樂高等比例縮小成桌上的模型。

　　完成的那一刻，他拿著成品，怎麼看怎麼喜歡。越看越覺得，這個小東西，或許比平常需要講半天的解說，更能讓客戶看懂他們公司在做什麼。

    這座樂高油壓沖床還被他帶到展覽現場，擺在攤位上向客戶與參觀者展示。沒想到，反應比預期還要熱烈，許多人駐足、好奇地圍上來問：「這是你們的設備？真的可以拼出來？」過去客戶站在實機前，總要靠他口頭講解設備結構、運作原理，反覆解釋還不一定聽懂；但這座樂高沖床把原本冰冷又龐大的工業機械縮小了，擺在桌上，零件清楚、結構分明，客戶蹲下身、湊近看，自然就更容易理解。

    對王崇旭來說，這座樂高油壓沖床帶來的更深層意義，是讓他在每一次創作卡關時，多了一個「重新出發的開關」。當他想不出怎麼介紹某台設備、怎麼讓客戶看懂技術細節時，他會回頭翻出樂高，動手拼一拼，靈感往往就這樣蹦出來，可能是下一支影片的切入點、可能是某段文案的開頭，也可能是某台設備介紹的新角度。

　　連他自己都沒想到，玩了幾十年的興趣，會在這個時候幫了自己一把。

 

▲大型油壓設備高度可達三層樓，從製造到交機往往需要長時間規劃與生產

▲王崇旭親手用樂高拼出的油壓沖床縮小模型，是他在創作卡關時，意外得到靈感的「秘密武器」

 

內容種下的信任：用新的方式讓公司被市場看見

    王崇旭提到，在B2B產業裡，行銷從來不是一夕之間的事。公司設備單價高，客戶從接觸到真正下單，往往評估要好幾年，他曾遇過一位日本客戶，從開始接觸到最後下單，整整歷時三年，這三年裡，對方持續透過公司網站與社群了解設備、觀察連傑的技術與動向，一點一點累積對品牌的信任感。

   「很多時候，客戶不一定會馬上聯絡你，但他其實一直都在看。」這句話，後來成了支撐他繼續拍下去的力量。畢竟在B2B的世界裡，沒人會即時按讚、留言、分享。他常常拍完一支影片、發完一則貼文，連一點回音都沒有。但他知道，那些看似無聲的內容，正在替公司打開一扇又一扇，他以前從未想像過的窗。

   

一個人先學，同事們也悄悄跟上

    現在的王崇旭已經成為公司行銷內容的主要推動者，從影片規劃、文案撰寫，到後續曝光方向，大多都由他親自完成。但他並沒有強迫每位同事都得跟上他的腳步。

   他語氣平和地說：「其實很多公司，現在還是維持原本的做法。我不會要求大家一定要學會，而是先讓有需要的部門慢慢接觸、慢慢使用。」 

   但奇妙的事情正在發生。隨著公司被看見的次數越來越多、曝光逐漸累積，原本對 AI 完全保持距離的同事，開始一個個跑來找他：「你那個影片怎麼剪的？」「文案是AI寫的嗎？教我用一下？」 有些同事甚至悄悄在自己的工作裡，開始試著用AI整理客戶資料、寫提案。雖然改變是慢的，但確實在發生。

   「原來AI真的能幫上工作」，這句話，慢慢在同事們心裡扎了根。

▲王崇旭長期在第一線向客戶介紹大型油壓設備，多年累積的產業經驗，也成為後續內容行銷的重要基礎。

 

AI 成了他下班後最自然的同行者

    走到這個階段，王崇旭已經習慣把AI工具融入日常。平時喜歡打籃球的他，發現運動的時候腦袋反而最清楚，很多平常想不通的決策、看不懂的趨勢，常常在球場上就想明白了。出國旅遊時，他也開始習慣用AI規劃行程，從景點安排到交通順序，都能快速整理。這些看似和工作沒直接關係的小事，卻讓工具的使用慢慢變成生活的一部分。

    除了AI，他也一直持續學習語言。目前具備英語與日語能力的他，下一個目標是韓文，希望未來能在更多市場、和更多客戶,沒有隔閡地對話。

   「工具用著用著，就變成生活的一部分了。」他說。

▲工作之外，王崇旭也開始習慣利用AI規劃旅遊行程，讓工具逐漸融入日常生活。

產業人才投資方案點亮的那盞燈  替他照出另一條路

    回頭看這幾年的變化，王崇旭覺得，自己其實沒有刻意想「轉型」。他只是剛好在市場開始變化的那個當下，選擇多學一點、多試一點。沒想到，原本只是想解決工作問題，最後卻把自己帶到另一個完全不同的領域。

    從只熟悉業務和設備，到能拍影片、做內容、研究AI工具，他這才發現，自己其實沒有想像中那麼害怕改變。

    對王崇旭來說，參與「AI生成式工具與自媒體實務應用班」，不只是多學會幾個工具，而是一種看世界的新角度。即使已經擔任公司副總，他仍願意重新走進教室，親親手拍下人生第一支產品介紹影片；也願意把下班後的興趣帶進工作，用樂高重現那台三層樓高的油壓沖床。只為了讓公司能用新的方式，被這個世界看見。而這條路，他還想走下去。

    他想把AI與數位內容應用得更深、更廣，替傳統製造業這個曾經被認為「不需要說故事」的產業，找到屬於它自己的聲音。

    因為他相信，再厚重的鋼鐵，只要有人願意說，也能說出溫度。